Beberapa orang memulai karir real estate mereka segera setelah sekolah menengah atas atau perguruan tinggi, namun sebagian besar datang ke real estate setelah melakukan hal lain. Ada yang sudah pensiun, ada pula yang hanya mencari perubahan.
Saat menulis biografi agen, saya selalu melihat karier masa lalu untuk melihat bagaimana mereka dapat dikaitkan dengan penjualan real estat. Seringkali pengalaman masa lalu dapat memperkuat keterampilan yang ingin ditekankan oleh agen.
Beberapa karier masa lalu membuat transisi lebih sulit dibandingkan yang lain. Misalnya saja, guru sekolah harus mengajarkan sendiri keterampilan mendengarkan setelah bertahun-tahun menjadi orang yang berbicara. Di sisi lain, guru sekolah yang baik memiliki keterampilan mendidik pembeli dan penjual tentang realitas pasar saat ini.
Itu adalah salah satu keterampilan yang mungkin tidak dimiliki oleh seorang bartender, tetapi menurut saya bartender yang baik memiliki sebagian besar keterampilan yang dibutuhkan untuk karier yang sukses di bidang real estat.
Definisi saya tentang seorang bartender yang baik adalah seseorang yang memiliki pengikut – seseorang yang merupakan “penarik” bagi perusahaan tempat mereka bekerja. Mereka dapat meracik minuman yang enak, namun keahlian mereka dalam bersosialisasilah yang mengubah pelanggan sesekali menjadi “pelanggan tetap”.
Jadi keterampilan apa yang dimiliki para bartender yang akan membuat mereka menjadi agen real estat yang baik?
Seorang bartender yang baik tahu cara mendengarkan. Bayangkan saja waktu yang mereka habiskan untuk mendengarkan pelanggan mereka. Dan meskipun mereka tidak harus mendengarkan semua orang dengan sepenuh hati, mereka perlu memberikan perhatian yang cermat kepada pelanggan tetap mereka. Sama seperti agen real estate yang baik perlu memperhatikan pembeli dan penjualnya.
Dan sebaiknya mereka melakukannya kenangan yang bagus. Dia (atau dia, tentu saja!) tidak hanya perlu mengingat apa yang diinginkan setiap orang di bar saat mereka mengacungkan jari untuk minum lagi, dia juga perlu mengingat apa yang harus diletakkan di depan pelanggan saat mereka masuk. Dan kemudian, dia perlu mengingat pekerjaan orang tersebut, nama anak-anaknya, dll. Agen perlu mengingat informasi pribadi beserta keinginan dan kebutuhan kliennya.
Seorang bartender yang baik menghormati apa yang diinginkan pelanggan – dia tidak mencoba menyarankan bahwa ada hal lain yang mungkin bisa dilakukan. Sebagai seorang agen, dia mungkin tidak akan menunjukkan kepada seseorang sebuah rumah di jalan yang sibuk jika mereka ingin tinggal di jalan buntu yang tenang.
Seorang bartender yang baik dapat berbicara dengan orang-orang dari semua lapisan masyarakat dan memperlakukan mereka secara setara. Dia harus tidak menghakimi dan ramah, kecuali dalam kasus yang paling ekstrim. Dan ketika dihadapkan pada kasus-kasus ekstrim tersebut dia harus berpikir dan bertindak cepat tanpa merasa bingung. Praktik yang baik untuk menghadapi kejutan yang terkadang dialami pembeli dan penjual.
Seorang bartender yang baik tahu bagaimana menjaga informasi rahasia. Bartender yang baik tidak mungkin suka bergosip. Bisakah Anda bayangkan betapa cepatnya mereka kehilangan pengikut jika mereka mulai menyebutkan bahwa Tuan Smith datang untuk minum bersama Nona Jones, atau jika mereka menyebutkan bahwa seorang tenaga penjualan dari perusahaan X terlibat dalam percakapan panjang dengan pemilik perusahaan Z? Dalam real estat, menjaga kerahasiaan informasi klien adalah suatu keharusan.
Seorang bartender yang baik harus memiliki keterampilan manajemen sumber daya manusia. Dia harus bisa mengatakan “Kamu sudah muak” tanpa mengubah pelanggan menjadi musuh. Itu membutuhkan sedikit kemahiran! Keterampilan ini dapat diterjemahkan dengan baik ke dalam kemahiran yang dibutuhkan ketika klien meminta agen melakukan hal-hal yang melanggar peraturan.
Jadi – jika Anda seorang bartender dan memikirkan perubahan, pertimbangkan real estat. Anda memiliki keterampilan!